Um hóspede pesquisa seu hotel, compara preços e escolhe onde reservar. Para o hotel, essa sequência envolve decisões de tarifa, distribuição, campanha e experiência de compra. Uma ruptura em qualquer uma dessas etapas pode comprometer o trabalho das outras.
Outubro começou com uma mudança concreta nessa jornada. O Google encerrou a funcionalidade que abastecia determinados anúncios de hotéis com tarifas coletadas de terceiros. Quem dependia desse recurso precisa revisar a conexão de preços para continuar aparecendo naquele inventário publicitário.
Isso chega no momento em que os hotéis preparam a Black Friday e as vendas de fim de ano. A oportunidade é conferir a jornada inteira antes de ampliar o investimento em aquisição.
O que mudou depois de 30 de setembro
Segundo o Google, a funcionalidade third-party rates for hotel ads deixou de estar disponível após 30 de setembro de 2026. Ela permitia usar preços obtidos pelo próprio Google em campanhas de Hotel Ads e Performance Max para metas de viagem.
As campanhas afetadas deixam de veicular no inventário de Hotel Ads, incluindo o módulo de reservas e os anúncios de promoção de viagens. Performance Max pode continuar em outros canais, como Pesquisa, Display e YouTube.
Portanto, ver uma campanha ativa não basta para comprovar presença no comparador de hotéis.
A orientação oficial é conectar um feed direto de preços, por integração com um parceiro ou por uma conta do Hotel Center, vinculá-lo ao Google Ads e recriar as campanhas afetadas. A mudança alcança quem dependia da funcionalidade encerrada; contratar um fornecedor externo de tecnologia, por si só, não caracteriza essa dependência. Fonte: Google Hotel Center.
Para o gestor, a primeira conversa com a equipe ou parceiro é objetiva: de onde chegam nossas tarifas ao Google, quais campanhas dependiam desse recurso e qual evidência confirma que o canal oficial continua disponível para reserva?
A evidência oficial
A mudança tem um escopo definido. O aviso está na documentação do Hotel Center. Os vídeos deste artigo ajudam a entender o contexto e foram publicados em 2022 e 2023; não anunciam o encerramento de setembro de 2026.
O trabalho começa no preço que o hóspede encontra
Uma conexão ativa precisa carregar uma oferta que o hóspede consiga comprar.
A política de precisão de preços do Google exige consistência entre o valor apresentado no Google e o total na página de reserva, com taxas obrigatórias corretamente informadas. Divergências recorrentes podem afetar posicionamento e custo publicitário, além de resultar na suspensão de hotéis ou da conta. Fonte: política de precisão de preços do Google.
Isso pede uma conferência comercial, além da integração técnica. Pesquisar datas relevantes, seguir o link do canal oficial e comparar a oferta permite encontrar diferenças de ocupação, quarto, regime de alimentação e condições de cancelamento.
Na Black Friday, essa conferência ganha peso. A promessa da campanha deve corresponder a uma tarifa disponível para as datas anunciadas e a condições que o comprador consiga entender.
Uma oferta com desconto pode parecer atraente na vitrine e perder clareza quando o hóspede precisa descobrir onde ela se aplica. O teste deve atravessar esse caminho em um celular, como faria quem está decidindo a compra.
Da descoberta à reserva
A conexão de tarifas resolve uma parte da presença comercial. A operação também precisa decidir quem quer alcançar, o que oferecer e como conduzir a compra.
Para um hotel, preparar audiência pode começar por entender quais públicos têm interesse nas datas que precisam de demanda. Preparar a oferta envolve escolher os períodos, os benefícios, as condições e o espaço que a promoção ocupa na estratégia tarifária.
Preparar a conversão significa conferir se o interesse consegue avançar até uma reserva confirmada. Site, motor e atendimento precisam sustentar a mesma proposta.
O caminho comercial
- DescobertaO hóspede encontra o hotel e compara a oferta.
- CompraO preço e as condições se confirmam no motor.
- ResultadoA reserva aparece na medição e na gestão.
A reserva precisa aparecer na medição
Há outro ponto que merece entrar nessa preparação: a passagem do site para o motor de reservas.
Quando eles estão em domínios diferentes, a medição precisa acompanhar essa travessia. O Google explica que, sem a configuração de medição entre domínios, uma pessoa pode ser identificada como usuários e sessões diferentes ao navegar entre eles. Com a configuração adequada e consentimento, os identificadores podem acompanhar a jornada. Fonte: Google Analytics.
Para a gestão, isso significa conferir se os relatórios preservam a origem da visita e se a confirmação da reserva é registrada corretamente. Um clique em “reservar” indica interesse; a reserva confirmada deve ser uma etapa própria da medição.
A configuração entre domínios não resolve tudo sozinha. Eventos duplicados, valores incorretos e diferenças entre o que o motor confirma e o que a plataforma de anúncios registra também exigem investigação.
O relatório do motor ajuda a conferir reservas, valores e cancelamentos. A comparação com Analytics e mídia precisa considerar os períodos, o consentimento e as regras de atribuição de cada ferramenta. Diferenças devem ser explicadas antes de virar argumento para aumentar o orçamento.
Uma conferência antes de ampliar a campanha
O hotel pode organizar o trabalho em uma sequência simples:
| Etapa | O que conferir | Evidência útil para a gestão |
|---|---|---|
| Presença | Origem do feed e situação das campanhas afetadas | Conexão identificada e oferta direta disponível em consultas de teste |
| Oferta | Datas, preço total, ocupação, inclusões e políticas | Condições consistentes do anúncio à página de reserva |
| Compra | Navegação no celular, seleção e confirmação | Jornada testada até a confirmação, em ambiente apropriado |
| Medição | Origem, evento de reserva, valor e duplicidade | Eventos conferidos e diferenças explicadas frente ao motor |
| Resultado | Custo de aquisição, cancelamentos e contribuição da venda | Decisão de orçamento sustentada por resultado comercial |
A ordem evita que um problema de conexão seja tratado como falta de demanda, ou que uma dificuldade de compra seja respondida apenas com mais tráfego.
Revenue define uma oferta que faça sentido para o inventário e para a margem. Marketing leva essa oferta ao público. Vendas e o motor sustentam a compra. A experiência entregue pelo hotel sustenta a promessa.
O que fazer nesta semana
Reúna quem cuida de distribuição, mídia e reservas. Escolha datas importantes para a venda de fim de ano e percorra a jornada do Google até a confirmação, conferindo também como ela aparece nos relatórios.
Saia dessa conferência com responsáveis definidos para cada ruptura encontrada. A mudança do Google torna urgente revisar a conexão de tarifas. A preparação para a Black Friday dá um motivo comercial para corrigir todo o caminho.
Cada aumento de orçamento deve vir acompanhado de uma resposta: conseguimos mostrar como esse investimento chegou a reservas e contribuiu para o resultado do hotel?
Leitura relacionada: O Google dá uma nota pro seu preço que você nunca viu.
Fontes oficiais do Google consultadas em 7 de outubro de 2026. As recomendações de preparação comercial são a leitura da Sereia a partir dessas orientações.
Do Vale do Silício à tela de reserva
O Bay View é um campus do Google em Mountain View, na Califórnia. As imagens e o vídeo oficial mostram o lugar por trás da tecnologia que participa da jornada de pesquisa do viajante.
Fotografias do Google: Iwan Baan, com crédito solicitado na galeria de imprensa. Fotografias de hotéis: uso ilustrativo sob a licença Unsplash.