Seu hotel vendendo mais. Com mais lucro em cada diária.
Ser•e•ia opera a distribuição, a demanda e a venda do seu hotel, com o seu time ou enquanto você ainda não tem um.
Role para ver a operação
Quatro etapas até a reserva. Ser•e•ia opera em todas.
Descoberta, consideração, cotação e reserva.
Em cada etapa, um trabalho feito pela Ser•e•ia, do primeiro contato ao fechamento.
Menos hóspede perdido no caminho.
Descoberta
Assistentes de IA, Google, perfil do Google, Meta e redes.
Colocamos o hotel onde a busca começa. O chat responde pelo hotel.
O hotel aparece antes do concorrente.
Consideração
Site e motor de reservas.
Criamos o site, configuramos o motor e montamos as jornadas de compra.
O hóspede compara e fica.
Cotação
Chat, telefone e motor.
Respondemos na hora, com tarifa e condição. O hóspede recebe e efetiva.
Menos cotação perdida.
Reserva
Direto no PMS do hotel.
A reserva fecha e entra sem redigitar.
Recepção sem retrabalho.
Quem opera cada etapa.
Revenue, Marketing, Vendas e Gestão.
Quatro apps da Ser•e•ia, uma voz só. Você decide o que importa.
Revenue
NEREUTarifa, demanda e distribuição.
A decisão do dia, com o porquê. A Maré lê a demanda e o Pacer mede o ritmo da venda.
Três posturas: proteção, estímulo e equilíbrio.
Nenhuma data vendida no escuro.
Marketing
TOEGoogle, Meta, site e páginas.
Uma campanha por perfil de cliente e uma página por persona, tudo rastreado.
Você sabe quanto custou e quanto voltou.
Vendas
DÓRISTelefone, chat, direct, mensagens e os comentários dos posts.
Atendemos, geramos o lead e convertemos.
Contato vira reserva.
Gestão e Reputação
NÓMOSAvaliações, metas e rituais.
Avaliação vira iniciativa, iniciativa vira operação, operação vira gestão.
Reputação e qualidade do produto sobem juntas.
Presente na jornada inteira.
Antes e depois da reserva.
A operação não para no fechamento.
A reserva é o meio, não o fim.
Experiência, pós check-in e pós check-out.
O CRM da Ser•e•ia segue com o hóspede na estada e depois dela.
O hóspede volta e indica.
O Genoma: o contexto do hotel escrito num lugar só.
Sete camadas, do prédio ao mercado.
Preço, regra, política e procedimento, escritos e aprovados pelo hotel. Fica com o hotel.
- 268
- entradas
- 7
- camadas
- 114
- versões
- 3
- meses
Cerca de 55 mil palavras no Genoma de um resort, escritas desde agosto de 2026.
A operação ganhou memória.
Entrevista, documento e dado do próprio hotel.
Escrevemos cada camada com o time. O hotel aprova e cada entrada guarda versão e data.
O combinado sobrevive à troca de turno.
- Estrutural 31
- Identitária 64
- Regulatória 69
- Operacional 51
- Performance 42
- Relacional 9
- Mercado 2
Operamos Revenue, Marketing e Vendas do seu hotel.
Rentabilize suas vendas com inteligência.
O que o seu hotel ganha.
Quatro ganhos que aparecem no caixa do mês.
Mais dinheiro em cada diária.
O preço acompanha a procura todos os dias. Sobe quando a cidade enche e se ajusta quando a data está fraca.
Menos comissão para os sites de reserva.
Mais hóspedes reservando direto com o hotel. A comissão que deixa de sair fica na margem.
Mais gente procurando o seu hotel.
Anúncios, Google, redes sociais e os assistentes de inteligência artificial que o hóspede já usa para escolher onde ficar.
Nenhum pedido sem resposta.
WhatsApp, e-mail e pedidos de evento respondidos na hora, de dia e de madrugada, até virar reserva.
Quem decide a última linha acompanha tudo por uma conversa.
Fazemos o trabalho inteiro.
Quatro partes. Você não monta equipe nem aprende tecnologia nova.
01Setup
Organizamos o seu hotel.
- Preços, regras, canais e o jeito de vender da casa.
- Partimos do que já existe.
02Treinamento
Seu time decide mais rápido.
- Recepção, reservas e comercial na rotina nova.
- Cada pessoa sabe o que aprovar e quando.
03Gestão
Meta clara, toda semana.
- A meta do mês, combinada com você.
- Um resumo simples: o que vendeu e o que mudou.
04Operação
Fazemos o dia a dia.
- Preços e canais ajustados todos os dias.
- Campanhas no ar, com a verba onde rende.
- Atendimento ao hóspede até a reserva.
Um resort. Os primeiros meses.
Case anônimo · identidade preservada
Setembro de 2026 contra setembro de 2025
- 13% → 52%
- das reservas vieram direto pelo hotelMedição da operação · set/2026 contra set/2025
- +19,5%
- de receita total em setembroRelatório diário · set/2026 contra set/2025
- +14,3%
- de diária média em setembroRelatório diário · receita ÷ quartos pagos · set/2026 contra set/2025
Ganhos de operação, não garantia. A temporada se mede ao fim dela.
Quanto o seu hotel vai faturar em 2027?
No FirstLight, a gente monta com você o orçamento de 2027, mês a mês: receita, diária, ocupação e venda direta. Ser•e•ia ganha sobre o que passar de 2026.
Orçamento 2027
Seu hotel · ilustração
- Receita
- +18% contra 2026
- Diária média
- +9% contra 2026
- Ocupação
- 74% 68% em 2026
- Venda direta
- 35% 22% em 2026
2026 realizadoMeta de 2027O que Ser•e•ia vai buscar
Meta aprovada pelo hotel
Dois jeitos de trabalhar.
Assumimos o seu setor comercial.
Nosso time opera preço, distribuição, marketing e vendas pelo hotel. Você acompanha a última linha.
Ou trabalhamos lado a lado com a sua equipe.
Desenvolvemos as pessoas da casa e implantamos soluções inteligentes que automatizam o resultado.
O hóspede já pergunta à inteligência artificial onde ficar. Ela cita o seu hotel?
O Sonar faz as perguntas por você e mostra, em minutos, se o seu hotel aparece na resposta.
- Gratuito
- Sem cadastro
- Sem pedir e-mail nem telefone
Resultado na hora. Deixar contato é opcional.
Testar meu hotel no SonarComo começar.
Seis passos. Os três primeiros são sem custo.
01Sem custo
Pedido
Você pede o FirstLight aqui no site. Leva dois minutos.
02Sem custo
FirstLight
Lemos o seu hotel com dados públicos e desenhamos com você o orçamento de 2027.
03Sem custo
Conversa de 30 minutos
O Founder apresenta o orçamento e o caminho. Sem compromisso.
04
Contrato e setup
Aqui começa o que é pago. Organizamos o hotel.
05
Treinamento
Seu time aprende a rotina nova, com a gente do lado.
06
Gestão e operação
O dia a dia começa, com meta e acompanhamento toda semana.
Como cobramos.
Três partes, combinadas antes do contrato.
Setup
Organizar o seu hotel.
O valor sai da quantidade de quartos e do trabalho que falta.
Fee mensal
Menos do que custaria fazer sem a gente.
Terceirizando, menos que o time que faria esse trabalho. Junto com a sua equipe, menos que um analista.
Participação nos resultados
A gente ganha quando o hotel cresce.
Sobre a venda direta que trouxe e o que passou da meta.
Três garantias.
- Contrato sem amarras.Cancele quando quiser.
- As regras do hotel ficam no Genoma.Escritas com o seu time. São do hotel.
- O dinheiro das reservas não passa pela Ser•e•ia.Entra direto no caixa do hotel.
22 anos de hotelaria, do trade e da distribuição à diretoria comercial. É ele quem conduz a conversa de 30 minutos.