Jeito 1
Implantamos para o seu time operar.
- Montamos o Genoma e os quatro colaboradores de IA no seu hotel.
- Treinamos o seu time.
- Seu time opera e decide, com a nossa IA ao lado.
Operamos Revenue, Marketing e Vendas do seu hotel.
Quatro colaboradores de IA, 24/7, com o método dos nossos engenheiros humanos. Você contrata o resultado.
O que a Ser•e•ia faz no seu hotel.
Posiciona.
Inteligência competitiva.
Estar em todos os canais, pelo preço certo, para o cliente ideal, na prateleira. Estimulando, equilibrando ou protegendo a demanda.
Distribui.
Comunicação e visibilidade.
Ser encontrado, respondido, recomendado, entendido e desejado.
Vende.
Converte.
Ensina, argumenta, se relaciona e não esquece de ninguém.
Conheça o time.
Um para cada frente, orquestrados pela Ser•e•ia.
NEREU
Revenue Management
Acerta o preço todo dia.
- Tarifa
- Demanda
- Distribuição
- Paridade
- Contratos
TOE
Marketing
Põe o hotel na frente do hóspede.
- Meta
- TikTok
- ChatGPT
- Sites
- Dev
- Copy
- Social media
- CRM
DÓRIS
CRM e Vendas
Responde, recomenda e reserva.
- Telefone
- Chat
- Direct
- Eventos
- Grupos
NÓMOS
Gestão e Reputação
Responde toda avaliação e cobra a meta.
- Avaliações
- Metas
- Rituais
- Pendências
- SLA
Personagens e imagens conceituais.
O que o seu hotel ganha.
No caixa do mês.
Mais dinheiro em cada diária.
Preço que acompanha a procura.
Menos comissão para os sites de reserva.
Mais reserva direta.
Mais gente procurando o seu hotel.
Anúncios, Google, redes e IAs.
Nenhum pedido sem resposta.
De dia e de madrugada.
Um resort. Os primeiros meses.
Setembro de 2026 contra setembro de 2025, num resort atendido.
Setembro de 2026
Resort anônimo · contra set/25
- Venda direta
- 52% 13% em set/25
- Receita total
- +19,5% contra set/25
- Diária média
- +14,3% contra set/25
Venda direta13% → 52% das reservas
Receita total+19,5%
Diária média+14,3%
set/25set/26O ganho da operação
Ganho de operação, não garantia
A jornada do hóspede, do primeiro contato à fidelização
Cada disco é uma etapa da jornada do hóspede.
Descoberta, consideração, cotação e reserva.
O hóspede no centro de tudo.
Nossos colaboradores de IA, 24/7, trazendo ele até a reserva.
Em volta, o time de humanos e IA.
Um em cada frente, o tempo inteiro.
A trilha não termina na reserva.
Depois vêm experiência, avaliação e fidelização.
O hóspede volta e indica.
O time acompanha a trilha até a fidelização.
maquete conceitual
Quanto o seu hotel vai faturar em 2027?
No FirstLight, montamos com você o orçamento de 2027, mês a mês.
Orçamento 2027
Seu hotel · ilustração
- Receita
- +18%
- Diária média
- +9%
- Ocupação
- 74%
- Venda direta
- 35%
2026 realizadoMeta de 2027O que Ser•e•ia vai buscar
Meta aprovada pelo hotel
Dois jeitos de trabalhar.
Jeito 2
Entregamos o seu resultado, operando com o nosso time de Ser•e•ia.
- Nosso time de pessoas e IA opera 24/7.
- Preço, distribuição, marketing e vendas.
- Você acompanha a última linha.
Como começar.
As três primeiras etapas são sem custo.
01
Pedido
Dois minutos, aqui no site.
02
FirstLight
Lemos o seu hotel com dados públicos.
03
Conversa de 30 minutos
O Founder apresenta o caminho. Sem compromisso.
04
Contrato e setup
Aqui começa o que é pago.
05
Treinamento
Seu time, com a gente do lado.
06
Gestão e operação
A operação começa.
Como cobramos.
Setup
Montamos uma vez.
O valor sai do tamanho do hotel e do que falta organizar.
Fee mensal
Custamos menos que algumas de suas ferramentas.
Sucesso
Ganhamos no seu sucesso.
Uma parte da venda direta que trouxermos e do que passar da meta.
HotelariaCaso real, identidade preservada
Resort deixa de pagar R$ 72,7 mil por ano em ferramentas
A conta caiu quando a operação passou para a Ser•e•ia.
Valor anual das assinaturas que saíram da conta do resort.
Sonar: a IA cita o seu hotel?
Gratuito, resultado na hora. Sem pedir e-mail nem telefone.
Testar meu hotel no SonarTrês garantias.
- Contrato sem amarras.Cancele quando quiser.
- As regras do hotel ficam no Genoma.
- O dinheiro das reservas não passa pela Ser•e•ia.
22 anos de hotelaria, do trade e da distribuição à diretoria comercial.