Sem custo · nada sai do seu navegador
O hotel sabe quanto vende. Raramente sabe quanto sobra.
Duas contas que decidem margem e quase nunca são feitas: o que o canal cobra para trazer a reserva e o que a central custa para atender quem liga. Preencha os campos do seu hotel. O resultado aparece na hora, com toda premissa declarada embaixo de cada número.
Nenhum dado é enviado para lugar nenhum. A conta roda no seu navegador e sai da memória quando você fecha a aba.
Passo 1
O seu hotel
Três números que você já sabe de cabeça. Eles alimentam as duas contas.
Diárias vendidas no ano ·
Receita de quartos no ano ·
RevPAR ·
Passo 2
O que o canal cobra
RevPAR mostra quanto entrou. Ele não mostra quanto ficou. ARPAR desconta o que cada canal leva antes de o dinheiro chegar na conta do hotel. É por ele que se decide mix, não pelo volume.
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- Líquido por diária no direto ·
- Líquido por diária na agência ·
- ARPAR do hotel, já líquido de canal ·
O desconto que o direto aguenta
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É quanto você pode vender mais barato no canal direto e ainda ficar com o mesmo dinheiro que a agência te deixa. Acima disso, o direto passa a valer menos que a comissão.
As premissas desta conta
- ARPAR segue a fórmula canônica da casa: receita de quartos menos custo variável de distribuição, dividida pelas diárias disponíveis no período.
- No canal da agência descontamos a comissão que você informou, mais 1 por cento de conectividade (gerenciador de canais e central de reservas).
- No canal direto descontamos 3 por cento de meio de pagamento e 2 por cento de motor de reservas. Direto não é de graça. Calculadora que finge que é infla a economia.
- Custo de mídia não entra. Ele varia demais entre hotéis para virar número padrão. Entraria como estimativa disfarçada de fato.
- Ano de 365 dias. Diárias disponíveis são unidades vezes 365.
Passo 3
O que a central custa
O telefone da reserva tem dois custos. O que você paga para atender e o que você perde quando ninguém atende.
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- Horas por ano em atendimento de reserva ·
- Custo por contato atendido ·
- Contatos sem resposta no ano ·
Receita que não foi cotada
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O que os contatos sem resposta valeriam se convertessem na mesma proporção dos atendidos. Não é dinheiro perdido de certeza, é dinheiro que nunca chegou a ser disputado.
As premissas desta conta
- Encargos e provisões a 75 por cento sobre o salário de folha, faixa usual de CLT com décimo terceiro, férias, FGTS e INSS patronal.
- Conversão de 12 por cento sobre contato de reserva e estada média de 2,5 diárias. Dois números conservadores, escolhidos para não inflar o resultado.
- A receita não cotada usa a sua própria diária média do passo 1.
- A conta mede o custo de atender reserva. Não mede o valor de quem atende, que não cabe em planilha.
O número é seu. O que fazer com ele não é óbvio.
Custo de canal alto não se resolve tirando o hotel da agência. Central cara não se resolve demitindo quem atende. Os dois se resolvem no mesmo lugar. Quem responde precisa conhecer o hotel. A decisão de tarifa precisa chegar antes da data perder ritmo.
Antes de qualquer conversa, veja se os assistentes de IA citam o seu hotel quando o hóspede pede recomendação na sua cidade. É medição, leva um minuto. O resultado é seu.